怎么判断你的公司外包选择是否已是完善

　　如今，IT基础设施外包服务产业已日渐成熟，尤其是在北上广乃至二三线城市，从大中型企业至小微企业都挑选了合适自己的IT服务外包。但是，在挑选一个好的IT外包服务商时，你是否真实做到了对IT服务的了解与查核呢?在挑选即外包方面的成熟度有多少呢?

　　您是否考虑到了如下一些问题，用来协助确定你的外包挑选是否已是完善的。

　　第一级：基本因素

　　从规模和服务水平来看，IT服务是否描述清楚?

　　是否明确规则条款、条件和定价?

　　是否具有变动管理、时间管理、配置和问题管理方面的正式流程?

　　是否认识到外包中需求服务信誉和持续改进但尚未在合同中指明?

　　第二级：界说

　　你的IT外包供货商的管理形式是否得到明确规则(例如：会议结构、不同水平的交流、服务水平违背等事情的升级流程)?

　　客户和供货商之间的流程和服务职责是否明确分隔和界说?

　　服务水平是否依照服务来界说和陈述的?

　　外包合同是否是根据你的合同结构(而不是供货商)，包含立异和持续改进?

　　第三级：评价

　　你是否衡量和陈述合作联系和服务管理流程?

　　你的服务水平是否覆盖供货商绩效?

　　你的服务水平管理是否能展现服务水平实行的水平?

　　你是否评价和陈述持续改进、立异方案和客户满意度?

　　第四级：信赖

　　供货商的职责是否充沛规则，这样供货商可以在不与客户交流的前提下决定服务交付的改进和优化?

　　你的服务水平能否满意事务需求?

　　你在外包联系中是否使用替代定价形式?

　　第五级：持续价值

　　你的服务水平是否依照事务术语制定?

　　你是否常常与供货商就新想法、立异方案和机遇展开讨论?

　　你的外包联系是否能进步效率、改进质量、加速投放市场的速度?