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外包公司客服为什么好?好在哪里呢?

作者:admin来源:上海智鹍it外包公司 时间:2020-12-11 16:19:03浏览量:152

     网店客服,就好像是店铺的一个引导员。客服不仅仅是第一时间接触到顾客的,同时也是和顾客接触最多的。在现在互联网电商时代,很多的人都会把开网店当成一个增加额外收入的方式。网店店主要忙着进货和发货等各种烦琐事情。根本没有时间来招聘和管理客服。所以这个时候,如果跟外包客服公司合作,网店的这些客服烦恼就可以迎刃而解了。

外包公司客服为什么好?好在哪里呢?

  外包客服为什么好?

  1.客服流失率低也更加稳定。常年不断的招聘客服,及时有客服辞职,也会及时顶替上去,不会出现店铺没有客服的情况。客服都是团队工作,在一起工作氛围高,热情大,工作效率会更高。客服在这个氛围下可以相互交流,扬长避短,可以更好的成长。晋升空间也比较大。


  2.客服在线时间长,不错过任何一个客户资源。全天15小时的客服在线时间,从早上9点一直服务到晚上24点,无缝隙替换班,甚至连吃饭也不离开工作岗位。也没有周六日和节假日,随时在线等着客户过来咨询疑问,根本不会错过每一个光临店铺的客户。


  3.节省招聘培训,培训客服的时间客服外包之后,店主不用再自己组建客服团队了,也不用再培训客服各种知识了。公司有专门的培训和管理部门,会对客服进行更加专业化客服培训。客服都是经过公司严格挑选过来的专业,经过严格的考核之后,才可以正式接手店铺。公司还会不定期对客服进行新知识的培训,更好的帮助客服成长。


  4.店铺成本更低。 现在一个一线城市客服工资就好几千呢?店主不仅要支付客服的高额工资,还要给客服租办公室和办公设备,甚至客服的各种福利也是店主负责,算下来也是不少钱呢?外包之后,店主不用准备办公场地,办公设备,员工福利等等,能节省不少钱呢。同时还能享受到外包公司高质量的客服服务。


  对于店主来说,跟外包客服公司合作好处还是很多的。省钱,省心,省力。店主在也不用时时刻刻盯着店铺了,也不用花高价钱来组建自己的客服团队了。而且底薪加提成的服务方式,店主合作起来和更加的放心和安心。最后,希望店主能找到一个称心如意的客服公司来进行合作。


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本文关键词:IT外包公司客服外包

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