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[it外包公司]外包客服公司能改变网店哪些情况?

作者:admin来源:上海智鹍it外包公司 时间:2020-12-11 16:05:19浏览量:154

     随着电商的迅速崛起,开网店的商户也是越来越多了。网店是增多了,可是服务网店的客服就明显不足了。客服可是第一个直接接触客户的人,网店要是没有客服,还能继续生存吗?可是现在在市场上,有专门为网店提供客服服务的公司,也叫外包客服公司,可以替网店店主解决各种客服困难。


[it外包公司]外包客服公司能改变网店哪些情况?

  下面开淘小编给你探讨一下跟外包客服公司合作,能改变网店哪些情况?

  1.可以改变网店招聘难,培训难的问题。

  现在网店最缺的就是客服,但是最不好招聘的同样也是客服。现在招聘一个好一点客服成本是很高的,比如现在一个一线城市的客服工资就5000多,二三线城市客服工资也在4000左右。客服好不容易招过来,还要培训各种产品专业知识,销售知识和平台规则等,等到这些都培训好了,客服也成熟了,可以上岗操作了,谁知客服又要辞职不干。这下还要开始招聘,培训。如果跟客服外包公司合作的话,这些问题都可以解决。外包的客服都是从事过多年电商的专业客服,实战经验丰富,对各大平台知识也是相当熟悉。公司也有专门的管理的培训部门,经常组织客服培训,帮助客服可以更好的成长。常年不断招聘客服,就是为了给网店储备更多的专业客服,不会让网店因为离职而无人接手。

  2.让网店成本更低,转化率更高。

  客服外包之后,不用再租办公室和办公设备,甚至连客服的各种也不用支付。降低了店铺的人工开支和不必要的支出。底薪加提成的服务方式,可以让更多的商家所接受。全天15个小时的客服在线时间,客服没有周六日和节假日,无缝隙的替换班,店主的旺旺头像随时都是亮着的,客户任何时间都可以找客服咨询问题,根本不会错过每一笔店铺订单。

  3 店主可以更加省心省力。

  开网店本来就是一件比较繁琐的事情,店主每天都是各种的忙,不仅要负责进货和发货之类的事情。甚至有的店主还要自己兼职客服,恨不得24小时都在电脑跟前坐着,根本没有时间做其他的事情,想和朋友出去吃个饭,或者给自己放个假,都是一件比较奢侈的事情。客服外包之后,店主在也不用熬夜伤身自己盯着店铺了,只管负责发货就可以了,也有更多时间和精力的来陪伴家人和朋友了。可以把多余的时间用在店铺的推广和商品上,给你网店增加效益。

  现在互联网时代,跟外包客服公司合作已经成为一种趋势和潮流。因为他们客服专业,服务质量高,而且还能降低开网店的成本,提高店铺的销售额。所以网店店主,一定要跟专业的客服团队合作,才能给网店带来收益。


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本文关键词:IT外包公司客服外包

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