上海IT软件外包行业现状与问题分析

　　近年来，随着我国软件技术实力的不断提升，国内软件外包承接业务规模也有不断增加的趋势。首先，我们要了解一个问题，甲方企业为什么将IT软件外包给外面的公司做，而不是自己做，IT软件外包是甲方企业为了更加专注自己的核心竞争力的业务合降低软件开发成本，将非核心的IT业务外包给乙方来做，当然也有创业公司初期为了节约成本，降低自建研发团队的风险，而将产品研发外包给乙方公司来做。

　　１、软件外包业务分类

　　非核心的IT业务外包部分，被认为是信息技术外包(ITO)；而基于IT的业务流程外包部分，称之为业务流程外包(BPO)。

　　2、全球软件外包行业规模

　　在全球信息化浪潮的强烈推动下，软件产业在全球范围内已经发展成为一个规模庞大、最具活力的产业。２００９年，全球软件外包规模在８００亿美元，到２０１７年，全球软件外包规模达到２２００亿美元。全球软件外包行业经过快速增长状态后，目前增长率趋缓，增长率仍然在接近１０％左右。

　　3、中国软件外包业务规模

　　软件外包服务市场已成为中国软件服务市场增长最快的领域。经过20多年的发展，这一市场的规模连年攀升。近年来，我国软件服务外包市场在国家优惠财税重点政策支持下，整体上增长非常快速。2010-2016年我国软件与信息服务外包产业规模不断提升，年均复合增长率约为15%。至2016年我国软件外包产业规模达到1.11万亿元，2017年全年软件外包行业规模继续增加约为1.25万亿元，软件外包业务占软件业务总收入的20%以上。

　　4、行业结构看,离岸外包占比接近一半

　　随着中国软件外包产业环境的不断完善以及本土服务商水平的日渐提升，服务外包市场持续为中国的产业转型注入动力。2016年全年，我国承接离岸信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)和业务流程外包(BPO)执行金额分别为2293亿元、809亿元和1783亿元，同比分别增长11.4%、35.9%和15.5%。其中,离岸外包占比接近一半,达到46%.

　　5、整体IT服务市场行业集中度非常低

　　中国IT服务市场行业集中度较低，排名TOP5的IT服务提供商也仅占到15%，行业竞争压力较大，需要重视客户满意度的提升，才能获得更高的市场份额。这也给广大中小IT软件服务企业提供了一线生机。

　　6、整体IT软件外包存在的问题

　　中国IT软件服务行业虽然快速发展,然而却正面临着企业规模小、管理水平低、技术水平差，层次低、竞争激烈等诸多问题。面对面对市场竞争的进一步加剧，能否在继续生存并获得发展，是每一个服务商都应该思索的问题。

　　（1）公司规模扩大难，发展危机重重

　　大部分APP开发企业，渠道扁平化渠道使得商家相互杀价，代理商投入和产出严重不成比例。下游渠道的松散性合作关系，靠利益驱动来维系渠道生态状态，随着产品利润的降低，渠道利润就无法保证。发展环境和状态都极为不理想。

　　（2）服务项目较为单一

　　很多开发公司，服务项目较为单一，如只能提供软件APP开发，或者只能够提供网站开发，无法满足客户一站式服务的需求。

　　（3）利润微薄、层层分包

　　很多开发企业，苦于缺乏相关资源，面临的二包、三包等多次承包的情况，越是底层，费用越低，利润越微薄。

　　（4）难以评估的效果

　　行业内没有普遍的服务标准，提供的质量往往难以评估，缺乏完整的服务报告，不管是开发商还是客户，都无法对效果给予标准的衡量。

　　（5）缺乏人才

　　大公司的好的技术团队，往往不愿意来做这种有苦又累的活，技术开发经验时间长的，非常有限，高端人才难求。

　　（6）客户不懂，信息不对称

　　在这个行业中，常听到客户问，开发一个APP需要多久的周期、需要多少钱，而真正对整体流程、技术、开发都懂的客户不多，这就导致劣币驱逐良币，客户只认价格、周期，而真正的开发质量却无法评估。